2011年3·15期间，各大空调企业争相比服务，拼承诺，继美的推出变频空调“1年包换、10年包修”服务承诺后，格力也推出变频空调“一年包换”，格兰仕则紧急应对抛出了变频空调“两年包换”服务承诺。让人不禁感叹：难道消费者的春天真的来了？
 
　　据了解，空调的正常使用寿命只有8年，“机器使用时间过长是否会出问题？到时厂家的承诺会不会兑现？这些厂家的承诺可信度到底有多高？”记者调查发现，激烈的竞争之下，有消费者担心，这些空调企业是否为了销量，才打出“10年免费包修”、“12年免费保修”、“终身零部件包换”等空头支票。

　　“首先值得肯定的是厂家不断的提升服务年限，不论是竞争也好，促销也罢，消费者终归是最大的受益人。”家电业内人士刘步尘表示，其意义绝对不仅仅停留在服务层面，服务水平的提升是表面现象，真正的用意在于以服务促进行业发展。

　　据了解，我国的家电三包规定中，家用空调产品要求“整机三包有效期1年，主要部件三包有效期3年”。那么动辄包修10年、12年，是不是言过其实？

　　“以服务为促销突破口无疑是一条捷径。”业内人士分析，空调企业因为市场竞争，利润空间不断下滑，价格战已经不适合作为竞争的武器，另一方面，延长售后服务期限，承诺不用马上兑现，短时间内不会增加企业的运营成本，又能够迅速提升品牌销售竞争力，一举两得，厂家自然乐于承诺。

　家电空调维修行业一路高歌猛进，在我国经济政策刺激、家电维修行业环境全面好转、消费需求爆发性增长的作用下，国内家电市场规模首次突破1万亿元大关。但与市场的兴旺不相称的是，家电售后服务却一直为消费者所诟病，对此，特在3.15之际进行了一次调查，结果发现各种侵害消费者权益的行为屡见不鲜。

　　有消费者向记者表示，目前空调维修维修收费项目制定的很复杂，上门费、检测费、维修费、配件费等等种类繁多，但却没有统一的收费标准，价格更不透明。

　　据了解，近年来家电价格战愈演愈烈，而空调维修服务几无利润可言，目前有超过九成的家电企业将售后维修服务外包给市场上的维修公司，以降低运营成本。以彩电售后维修为例，目前市面上销售的近30个主流品牌中，无论内资外资，有能力构建覆盖全国售后维修体系的少之又少，即便是少数有实力的大品牌，在北京也不过只有2到3个真正的自营售后点。如今，家电企业不提前公示零配件价格逐渐成为“潜规则”，同时也是给维修点留出利润空间。

　　其实早在2006年国家发改委就已出台了《家用电器维修服务明码标价规定》，其中规定空调维修服务明码标价的内容应当包括：服务项目(包括检查费、修理费、需要上门维修服务收取的上门服务费等)、收费标准;修理辅料、零配件的品名、产地(国产标省名，进口标国名)、规格、计价单位、零售价格等。不得在标价之外，收取任何未予标明的费用。但就目前情况来看，应者寥寥。

西安万通制冷空调维修中心，提示你
西安万通家电制冷维修中心是一家专业的家用电器维修服务公司，在西安个区域均有服务网点，是以洗衣机维修、热水器维修、冰箱维修、家用空调、商用空调及家庭中央空调维修、空调保养、空调安装、空调加氟、空调移机、空调清洗、空调销售为一体化的专业服务中心。本公司拥有严格的管理制度，一流的服务质量，专业的维修技师，先进的检测设备，可为各企业单位提供优质服务,开展一切以客户利益为出发点的服务，追求优质工程，确保了每项服务质量，以此赢得客户的肯定和信赖。